欢迎来到正品国烟商城!

常见问题

问:我能一次性购买大量香烟吗?
答:可以,我们可以按你所在的地区,分批寄给你

问:如果我购买的香烟超过个人使用数量,是否违法?
答:不,我们会严格按照海关规定,依照个人用量。

问:怎样购买香烟价格更划算?
答:我们鼓励客户批量购买。每次购买达两条以上者,正品国烟网将免除其所有邮寄配送费。

问:为什么正品国烟网价格这么便宜?
答:正品国烟网所有香烟均向海外销售,免交海外的烟草税和销售税,还有就是我们选择了具有性价比比较高的物流配送系统,因此价格优惠。

问:正品国烟网使用哪种国际快递方式?
答:为保证海外华人真正享受到物美价廉的正品国烟,我们根据实际情况采取中国邮政EMS和国际四大快递。中国邮政EMS的优点是起价低,按每100克累计计费的,缺点是运期较长,7至15天全球门到门配送。国际四大快递优点是3至7天全球门对门快递,清关快。缺点是邮费较高。

问:如果在线查询包裹状态?
答:进入正品国烟网个人账号,我的订单栏目中查询快递包裹号,你也可以加我们微信,告知我们你的订单号,我们客服会把对应的国际快递号发给你。

问:正品国烟网的香烟能邮寄到哪些国家和地区?
答:除中国大陆和中东回教国家外,正品国烟网都可以发货,尤其欧美澳加,我们已经做了很多年了。

问:为什么有时我买了好几条香烟,但只收到两条?
答:为避免额外付税,正品国烟网可能会一天只发两条给你,其余的隔天再发。

问:正品国烟网接受怎样的付款方式?
答:正品国烟网支持并且鼓励客户使用微信和支付宝付款,如客户使用其他付款方式,可提前与我们客户联系。

问:什么是正品国烟网退赔制度?
答:对于因运输损坏的物品,我们全额赔偿,当你发现所收到的货物发生破损时,请立即拍照发给我们并拒绝签收包裹单,正品国烟网将承担包裹的寄返费用并重新向你邮寄。

问:什么是正品国烟网100%免税全赔条款?
答:正品国烟网专注于中国正品香烟的全球快捷配送,为海外华人提供全方位周到的网上代购服务。
    正品国烟网实行如下免税全赔条款?
    1. 100%免税保证:无论你在任何国家(加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡除外),如果在正品国烟网购买香烟出现被征税或被没收的情况,在立即拒绝接收的同时请联系我们,正品国烟网将在第一时间内免费为你邮寄或现金金额退赔,保证你的免税权利。
    2. 保证速度:在正品国烟网购买香烟时,在香烟发出的15天后,仍然没有收到香烟且没有任何物流信息的顾客,正品国烟网将免费为其重新发货或者现金全额退赔。
    3. 保证质量:正品国烟网所有香烟均为烟草公司原产正品香烟,在收到香烟后,发现有任何质量问题,正品国烟网将免费为其邮寄或现金全额退赔,保证香烟的质量。

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